【產(chǎn)通社，3月2日訊】凱度消費(fèi)者指數(shù)公司（Kantar Worldpanel）2月26日在MWC 2014發(fā)布的《塑造明天的移動趨勢》（Mobile trends that matter tomorrow）報告顯示，在更換手機(jī)時有68%的消費(fèi)者忠于現(xiàn)用的操作系統(tǒng)，而僅有41%的用戶忠于正在使用的手機(jī)品牌。這對于眾多安卓手機(jī)品牌來說尤其是個挑戰(zhàn)：廠商需要說服消費(fèi)者忠于自己的品牌，不要換成競爭對手的安卓手機(jī)。

三星手機(jī)最近幾年的宣傳重點(diǎn)是讓消費(fèi)者追隨自己的品牌而非僅僅安卓操作系統(tǒng)，銷售數(shù)字的明顯上升是這一努力的豐厚回報。HTC、索尼和LG目前正花巨資建立消費(fèi)者與自己品牌的聯(lián)系，而不是僅僅喜歡自己的某一款產(chǎn)品。在這方面取得成效對他們的長期成功而言至關(guān)重要。

蘋果當(dāng)然不受此困擾——iOS就是蘋果，蘋果就是iOS。如果消費(fèi)者想要換成安卓或微軟的Windows操作系統(tǒng)，就必須重新購買應(yīng)用程序，把以前的內(nèi)容復(fù)制一遍再學(xué)習(xí)如何使用新的操作系統(tǒng)。這些障礙再加上產(chǎn)品本身的吸引力使得很少有蘋果用戶會離開這個品牌。

凱度消費(fèi)者指數(shù)全球戰(zhàn)略總監(jiān)Dominic Sunnebo表示：“運(yùn)行在安卓平臺上的手機(jī)廠商有三點(diǎn)需要注意：首先是持續(xù)關(guān)注用戶體驗(yàn)，廠商往往只注重用戶早期使用時的滿意度，但事實(shí)上整整兩年（特別是最后6個月）都尤為關(guān)鍵；其次，廠商需要考慮情感上的聯(lián)系，而非僅僅側(cè)重于理性因素；最后，購買同一品牌產(chǎn)品的人越多，他們選擇該品牌競爭對手的產(chǎn)品的可能性就越小，所以對于在安卓平臺上的手機(jī)品牌而言，iPad的普及已構(gòu)成直接威脅。”

忠誠度問題只是凱度移動通訊消費(fèi)者指數(shù)在最新報告《塑造明天的移動趨勢》中給出的2014年眾多重要發(fā)現(xiàn)之一。查詢進(jìn)一步信息，請訪問官方網(wǎng)站http://www.kantarworldpanel.com。