【產(chǎn)通社，12月30日訊】Mahindra Comviva發(fā)布的《未來移動(dòng)產(chǎn)業(yè)》調(diào)查報(bào)告 （'The Business of Tomorrows' survey report）顯示，物聯(lián)網(wǎng)（IOT）潛力巨大。相關(guān)調(diào)查由Mahindra Comviva與服務(wù)全球移動(dòng)產(chǎn)業(yè)的在線信息傳播中心Mobile World Live一起進(jìn)行。不同部門的運(yùn)營(yíng)商 -- 涵蓋整個(gè)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)、移動(dòng)支付、5G、內(nèi)容、客戶分析和移動(dòng)寬帶等領(lǐng)域，接受了調(diào)查。

這份報(bào)告對(duì)現(xiàn)有和新興新技術(shù)給更為廣泛的電信生態(tài)系統(tǒng)帶來的影響進(jìn)行了深入分析。75%的受訪者都認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)將會(huì)在未來幫助推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展。還有32%的受訪者認(rèn)為，智慧城市部署可能會(huì)作為5G最大運(yùn)用領(lǐng)域而興起，讓全球城市能夠連接不同類型的基礎(chǔ)設(shè)施和便利設(shè)施。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，客戶體驗(yàn)管理也將成為這一戰(zhàn)略中不可或缺的一部分。63%的受訪者預(yù)計(jì)會(huì)對(duì)積極客戶體驗(yàn)進(jìn)行投資，而這是由于預(yù)測(cè)性、描述性和規(guī)范性分析的興起。

Mahindra Comviva首席執(zhí)行官M(fèi)anoranjan Mohapatra在評(píng)論此次研究時(shí)表示：“在移動(dòng)數(shù)據(jù)需求旺盛的推動(dòng)下，數(shù)字內(nèi)容和移動(dòng)金融服務(wù)方面的發(fā)展機(jī)遇會(huì)在5G良好前景的支持下得以鞏固。在這種情況下，很明顯，運(yùn)營(yíng)商會(huì)在塑造未來移動(dòng)產(chǎn)業(yè)方面扮演重要角色，而未來移動(dòng)產(chǎn)業(yè)將會(huì)在采用新技術(shù)的推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展。我們現(xiàn)在致力于在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中努力推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為未來發(fā)展做好準(zhǔn)備，讓產(chǎn)業(yè)變革上升到一個(gè)新的層面。”

調(diào)查還顯示，移動(dòng)支付領(lǐng)域并沒有明顯的贏家。該領(lǐng)域中興起了一系列細(xì)分部門，而技術(shù)仍在向前發(fā)展。在這種情況下，面向大眾的金融包容性必須繼續(xù)提供關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)，并予以優(yōu)先考慮。

此次調(diào)查指出，運(yùn)營(yíng)商將需要略微調(diào)整一下它們的戰(zhàn)略，以應(yīng)對(duì)像可購(gòu)性、CAPEX（資本性支出）和OPEX（運(yùn)營(yíng)支出）相關(guān)問題、留住客戶以及采用綜合戰(zhàn)略從數(shù)據(jù)機(jī)遇中取得收益這樣的挑戰(zhàn)。

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