報(bào)告名稱(chēng)：企業(yè)資產(chǎn)管理與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理全球市場(chǎng)
出版單位：ARC公司
主筆分析師：Ralph Rio
出版日期：2015年4月20日

企業(yè)資產(chǎn)管理（EAM）和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理（FSM）市場(chǎng)在2014年實(shí)現(xiàn)了7%的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者們充分接受SaaS，滲透入那些服務(wù)尚不足的細(xì)分市場(chǎng)，而那些成熟的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者們已經(jīng)利用SaaS產(chǎn)品開(kāi)始新的市場(chǎng)擴(kuò)張。

ARC分析師Ralph Rio認(rèn)為，“軟件即服務(wù)（SaaS）和云等相對(duì)較新的技術(shù)已經(jīng)影響到現(xiàn)場(chǎng)許可軟件收入。2013年與2014年的SaaS收入增長(zhǎng)巨大。同時(shí)，2014年內(nèi)部設(shè)置收入下降。云計(jì)算和SaaS已經(jīng)為中小型客戶降低了進(jìn)入成本和風(fēng)險(xiǎn)，顯著擴(kuò)張至以前服務(wù)不足的細(xì)分市場(chǎng)。大型企業(yè)正采用SaaS獲得新的功能，并且目前沒(méi)有升級(jí)的痛苦�！�
 

資產(chǎn)管理影響財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)

資產(chǎn)的平均年齡不斷增加，需要完善的資產(chǎn)管理來(lái)延長(zhǎng)資產(chǎn)的使用壽命。此外，最近需要包含新技術(shù)的資產(chǎn)，需要特定的備件、工具、技能、文檔等等。在維持就資產(chǎn)的同時(shí)增加新技術(shù)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理關(guān)鍵目標(biāo)（包括正常運(yùn)營(yíng)時(shí)間，資產(chǎn)壽命、成本控制和安全性）帶來(lái)很大的壓力。這些目標(biāo)直接影響企業(yè)管理層對(duì)于公司財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的目標(biāo)。同時(shí)，移動(dòng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)（IoT）等新技術(shù)提供新的價(jià)值來(lái)源�，F(xiàn)代化的EAM/FAM系統(tǒng)提供了必要的可視化、規(guī)劃和執(zhí)行的能力，來(lái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，提高資產(chǎn)收益率（ROA）。

 
EAM和FSM的關(guān)鍵功能

EAM/FSM擁有工業(yè)企業(yè)所需要的特殊功能，幫助提高資產(chǎn)可用性和績(jī)效。資產(chǎn)生命周期信息管理（ALIM）包括組織、創(chuàng)建、控制、管理變化和智利相關(guān)資產(chǎn)和設(shè)備的過(guò)程和技術(shù)。工單管理包括創(chuàng)建、規(guī)劃、調(diào)度、優(yōu)化調(diào)度、執(zhí)行、記錄并追蹤活動(dòng)。這涉及雙向交流、事務(wù)處理和移動(dòng)工作者信息呈現(xiàn)所需要的移動(dòng)技術(shù)。MRO物料管理包括所需材料的采購(gòu)和庫(kù)存管理。員工管理關(guān)系到需求評(píng)估、培訓(xùn)、認(rèn)證和人力資源調(diào)配。服務(wù)合同管理包括合同和服務(wù)協(xié)議的建立和管理。財(cái)務(wù)管理功能包括成本核算、項(xiàng)目成本核算，以及集成企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)。報(bào)告與分析評(píng)估涉及評(píng)估需求、分配資源和管理績(jī)效。

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