| 自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng),呼叫中心,語(yǔ)音通知系統(tǒng) |
| 日期：2008/12/29 11:43:14 作者： |
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自動(dòng)外呼系統(tǒng),電話外呼系統(tǒng),語(yǔ)音通知系統(tǒng)－－深圳龍商科技 深圳龍商科技◆◆電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)用電腦自動(dòng)撥叫電話，將聲音信息傳達(dá)給用戶的自動(dòng)化電話呼叫系統(tǒng)。語(yǔ)音通知系統(tǒng)(也稱電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)）可以自動(dòng)記錄撥打成功與否的狀態(tài)，并可以獲取用戶的按鍵數(shù)字、或者語(yǔ)音反饋信息。多用于費(fèi)用催繳
0755-83127845-8004李小姐
語(yǔ)音通知系統(tǒng)功能介紹
- ◆ 語(yǔ)音通知系統(tǒng)可在任意時(shí)間內(nèi)，對(duì)固話、手機(jī)、小靈通進(jìn)行自動(dòng)語(yǔ)音通知；
- ◆ 自動(dòng)語(yǔ)音提示，具備良好的圖形用戶界面，方便簡(jiǎn)潔，易學(xué)易用；
- ◆ 完全解放人工操作，脫離人工干涉，信息通知準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)；
- ◆ 全程記錄通知過(guò)程，提供系統(tǒng)服務(wù)報(bào)告；
- ◆所有功能均可實(shí)時(shí)進(jìn)行；
- ◆ 支持人工座席，用戶在收聽(tīng)過(guò)程中，如有疑問(wèn)，可按預(yù)設(shè)的按鍵直接與人工座席通話，提高服務(wù)質(zhì)量，并可轉(zhuǎn)給第三方接聽(tīng)；
- ◆ 通知設(shè)置更為靈活、方便，功能更強(qiáng)，具備人性化特點(diǎn)；
- ◆ 采用全雙工兩路、四路、八路、16路語(yǔ)音卡，廣泛適用于電信、水務(wù)、燃?xì)�、供水、電力、�?guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)、賓館、酒店等諸多場(chǎng)所；
- ◆ 可靈活定制通知語(yǔ)音；
- ◆ 語(yǔ)音通知系統(tǒng)是目前真正解決彩鈴問(wèn)題的CTI廠商，采用模擬語(yǔ)音卡能判斷對(duì)方是否彩鈴，根據(jù)獨(dú)特的語(yǔ)音分析技術(shù)，確保在用戶真正接聽(tīng)電話時(shí)開(kāi)始放音；
- ◆ 系統(tǒng)支持多號(hào)碼通知，以便在一個(gè)號(hào)碼變更或長(zhǎng)期無(wú)人接聽(tīng)的情況下自動(dòng)通知另外的號(hào)碼，極大的增加了系統(tǒng)的靈活性；
系統(tǒng)主要功能
- 1、數(shù)據(jù)導(dǎo)出/導(dǎo)入：支持對(duì)Excel、TEXT文件導(dǎo)出/導(dǎo)入，可以將重要數(shù)據(jù)按要求定期存放在指定的文件夾或其它存儲(chǔ)設(shè)備里。
- 2、 數(shù)據(jù)查詢： 根據(jù)查詢條件查詢出您所想要的數(shù)據(jù)，并可以導(dǎo)出到EXCEL文件中，方便您的統(tǒng)計(jì)。
- 3、 數(shù)據(jù)刪除：刪除指定日期段內(nèi)的所有數(shù)據(jù)，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行久了，刪除以前的數(shù)據(jù)將會(huì)提高系統(tǒng)的性能。數(shù)據(jù)一旦刪除將無(wú)法恢復(fù)，建議謹(jǐn)慎做此項(xiàng)功能。
- 4、啟動(dòng)/停止通知服務(wù)啟動(dòng)：開(kāi)始執(zhí)行通知任務(wù)停止：停止執(zhí)行通知任務(wù)點(diǎn)擊開(kāi)通按鈕，系統(tǒng)就自動(dòng)把要通知的數(shù)據(jù)通知出去。
- 5、參數(shù)設(shè)置：系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)參數(shù)的設(shè)定，可視化操作。
- 6、發(fā)布廣告： 只要您將需要宣傳的文字錄制成我們規(guī)定的語(yǔ)音文件，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)撥打電話并播放廣告語(yǔ)音。我們提供語(yǔ)音錄制及轉(zhuǎn)換工具，用聲卡和麥克風(fēng)即可。
- 7、語(yǔ)音管理及編輯： 系統(tǒng)內(nèi)置語(yǔ)音編輯器，可采用波形方式直觀地錄制、編輯和查看語(yǔ)音通知或咨詢的內(nèi)容。
- 8、按鍵確認(rèn)通知： 系統(tǒng)內(nèi)定選擇按鍵，如通知開(kāi)會(huì)，可預(yù)設(shè)按“1”鍵為參加，按“2”鍵為不參加，用戶按鍵后，系統(tǒng)將自動(dòng)停止通知并進(jìn)行相關(guān)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)。
- 9、通知狀態(tài)監(jiān)控及統(tǒng)計(jì)：可實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)通知對(duì)象的通知狀態(tài)，對(duì)占線 、無(wú)人接聽(tīng)、接聽(tīng)后是否確認(rèn)等狀態(tài)進(jìn)行記錄。通知結(jié)束后系統(tǒng)可自行統(tǒng)計(jì)通知結(jié)果。
- 10、報(bào)表打�。� 支持打印字段篩選功能，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容可任意設(shè)定、刪除需打印字段，方便用戶進(jìn)行各類報(bào)表的打印。
- 11、語(yǔ)音咨詢： 系統(tǒng)采用樹(shù)枝型構(gòu)架，支持語(yǔ)音咨詢服務(wù)。每級(jí)菜單模塊化處理，以積木疊加的方式進(jìn)行流程擴(kuò)充。
- 12、TTS文語(yǔ)轉(zhuǎn)換（選用模塊）：系統(tǒng)采用當(dāng)今最尖端的TTS文語(yǔ)轉(zhuǎn)換技術(shù)，可將文字信息轉(zhuǎn)變?yōu)榱骼臐h語(yǔ)口語(yǔ)通過(guò)計(jì)算機(jī)播報(bào)出來(lái)，真正擺脫了語(yǔ)音文件需要隨時(shí)錄制的不便之處。
- 13、通知方案預(yù)制： 系統(tǒng)可以提前設(shè)置多個(gè)不同的通知方案，每個(gè)方案內(nèi)可設(shè)定不同的通知語(yǔ)音及通知時(shí)間。只要線路空閑，該系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)相應(yīng)通知服務(wù)。
- 14、自動(dòng)識(shí)別傳真機(jī)： 系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別對(duì)方是否是電話機(jī)還是自動(dòng)傳真機(jī)。當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到傳真信號(hào)音就認(rèn)為此次呼叫是失敗的。
- 15、自動(dòng)識(shí)別線路狀態(tài)： 采用數(shù)字卡及龍商公司獨(dú)創(chuàng)的信號(hào)音識(shí)別算法，能準(zhǔn)確地識(shí)別出當(dāng)前線路的各種信號(hào)音（如對(duì)方電話為彩鈴、占線、線路故障、沒(méi)人接聽(tīng)、號(hào)碼為空號(hào)、對(duì)方是傳真機(jī)號(hào)碼等），使您對(duì)通知用戶電話的當(dāng)前狀態(tài)了如指掌。
- 16、支持多種不同局向的電話線路：本系統(tǒng)支持中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通、中國(guó)移動(dòng)等固定電話和移動(dòng)電話，可用手機(jī)卡撥打(需其它設(shè)備支持)。支持模擬和數(shù)據(jù)線路（E1,1號(hào)信令、7號(hào)信令、ISDN）
- 17、支持轉(zhuǎn)接人工服務(wù)： 本系統(tǒng)可以在外呼到對(duì)方座機(jī)或者手機(jī)的同時(shí)，可以呼叫轉(zhuǎn)移給客服電話，或者轉(zhuǎn)呼給坐席電話，從而給客戶提供資訊的服務(wù)。
- 18、支持可流程控制化： 系統(tǒng)語(yǔ)音外呼用流程文件來(lái)控制，用戶可以自定義語(yǔ)音來(lái)控制整個(gè)外呼的過(guò)程
- 19、有識(shí)別彩鈴和空號(hào)的功能： 本系統(tǒng)能準(zhǔn)確的識(shí)別出對(duì)方電話是否彩鈴和空號(hào)，同時(shí)可以支持voip設(shè)備的呼叫。
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